為進(jìn)一步提升企業(yè)運營(yíng)效率和核心競爭力，供電公司通過(guò)精細化管理、精準化控制、精益化服務(wù)，全面提升公司管理水平和整體運營(yíng)效率，增強市場(chǎng)競爭力，跑出質(zhì)效加速度。

精細化管理。重新修訂《連云港市工業(yè)投資集團供電工程分公司員工薪酬分配與績(jì)效考核辦法》，對四所兩中心制定詳細的考核指標表；同時(shí)，重新評估工程變更標準，通過(guò)調整工程管理辦法中的相關(guān)條款，契合集團公司投資管理相關(guān)制度。一季度，利用多手段合理把控預算指標，工程款回款率達20%，庫存降低3%，實(shí)現一季度雙降目標。

精準化控制。為確保工程質(zhì)量符合標準和要求，實(shí)行質(zhì)量貫標化，針對工程質(zhì)量管理規定和新增質(zhì)量控制資料相關(guān)要求，明確各類(lèi)工程需要提交的質(zhì)量控制文件、檢測報告等資料的種類(lèi)和格式，規范工程質(zhì)量管理流程，確保工程質(zhì)量得到有效控制。同時(shí)，加強對質(zhì)量控制資料的審核和監管力度，確保提交資料真實(shí)可靠。

精益化服務(wù)。實(shí)行用戶(hù)統一管理，滿(mǎn)足個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)優(yōu)化集抄平臺算法，提高對用電數據采集精度和分析準確性，更加精準地掌握用戶(hù)用電情況。為確保數據穩定傳輸與處理，加強平臺硬件設施建設，進(jìn)行軟件系統升級與優(yōu)化，促進(jìn)平臺在復雜場(chǎng)景保持穩定運行。根據不同用戶(hù)用電特點(diǎn)和需求，實(shí)現電價(jià)計費方案調整，建立用戶(hù)反饋機制，通過(guò)微信公眾號及時(shí)收集和處理用戶(hù)對電價(jià)計費方式的意見(jiàn)和建議，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，投訴率同比下降了24%。

（王  芬）